Condiciones de venta
Estas condiciones generales de venta regulan la relación jurídica que emana de los procesos de compra y venta realizados por Ud. en la página web ubicada en la url y el propietario de la misma. Ud. acepta las condiciones de venta desde el instante que utilice o contrate el servicio o adquiera cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por Ud.
UNO iluminación pone a su disposición la dirección de e-mail valladolid@unoiluminacion.com, para que pueda plantear cualquier duda acerca de las condiciones de venta.
Los siguientes términos y condiciones se aplican para el uso de este sitio web y describen las responsabilidades legales entre www.unoiluminacion.com y el Cliente. Al realizar un pedido en nuestra tienda online, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes condiciones generales de uso. Las presentes condiciones de compra han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente.
La página web www.unoiluminacion.com es una página web de comercio electrónico propiedad de Daniel Alonso Hidalgo, con domicilio en Calle María de Molina, 3 de Valladolid y con DNI 12407008A, en adelante UNO iluminación.
TITULARIDAD DEL SITIO WEB
• Nombre del titular: Daniel Alonso Hidalgo
• D.N.I.: 12407008A
• Domicilio social: C/ María De Molina, 3
• Población: Valladolid
• Provincia: Valladolid
• C.P.: 47001
• Teléfono de contacto: 983 29 16 47
• Correo electrónico: valladolid@unoiluminacion.com
Para poder hacer un pedido a través del Sitio web, el Cliente debe ser mayor de edad (18 años o más) y debe ser el cliente final. Los menores de edad quedan excluidos de forma expresa.
Todos los contenidos del sitio web www.unoiluminacion.com son de propiedad exclusiva y mundial de UNO iluminación, incluyendo, sin limitación, reproducciones de los artículos, diseño gráfico, logos, imágenes, textos, ilustraciones, fotografías, marcas y otros signos distintivos, en cualquiera de los lenguajes de programación utilizados o utilizables, así como todo el software de funcionamiento y desarrollo del sitio web.
La reproducción, distribución, comunicación al público, puesta a disposición del público, transformación, cesión y cualquier otro acto o modalidad de explotación, en cualquier formato online u offline que no haya sido autorizado por el titular de los derechos de explotación, quedan expresamente prohibidos.
COBERTURA DE LA OFERTA
Podrás comprar a través de nuestra web desde cualquier región dentro de la Península Ibérica, Baleares y Portugal continental.
Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira, Azores y Andorra.
INFORMACIÓN Y DATOS
UNO iluminación se reserva el derecho a modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde la página web, así como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento.
UNO iluminación hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de UNO iluminación, se procedería inmediatamente a su corrección.
De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, UNO iluminación le comunicará al Cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
UNO iluminación no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.unoiluminacion.com. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes, productores o distribuidores de dichos productos. El Cliente entiende que www.unoiluminacion.com es un mero intermediario entre él y dicho fabricante o distribuidor.
GARANTÍAS DE COMPRA
Cada producto va acompañado de los siguientes datos:
• Nombre del artículo.
• Imágenes del artículo.
• Descripción del artículo.
• Número de referencia.
• Composición.
• Tiempo de entrega.
• Precio (con IVA incluido).
• Personalización del producto (color, medidas, fuente de luz, etc.).
UNO iluminación ha realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los productos de la forma más cercana a la realidad posible. No obstante, el color de los productos que aparecen en pantalla puede estar sujeto a variaciones dependiendo de la calidad del monitor del ordenador. En este sentido UNO iluminación no puede garantizar que los colores que aparezcan en su monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Las ofertas especiales, promociones o descuentos serán válidos hasta la fecha indicada o hasta el fin de las existencias. Por norma general los descuentos no serán acumulables con los de otras promociones a menos que se indique lo contrario.
PROCEDIMIENTO DE COMPRA
- Los artículos que se deseen adquirir deberán ser seleccionados y añadidos al carro de compra mediante clic sobre el botón correspondiente «Añadir al carrito».
- El carro de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, su nombre, fotografía, precio unidad, cantidad y el precio (impuestos incluidos, no incluido gastos de envío ni de montaje).
En el carrito de compra el Cliente deberá indicar dónde se tiene que enviar el producto y elegir el método de envío. Los gastos de envío y de montaje dependerán del lugar seleccionado para su entrega.
- La hoja de pedido solicitará los datos personales y de facturación del cliente, así como los datos de entrega y la forma de pago. Estos datos se incorporarán a nuestra base de datos con el objeto de poder procesar el pedido y facilitar la realización de nuevas compras en www.unoiluminacion.com.
- Una vez cumplimentada la orden de compra, y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando el/los artículo/s adquirido/s, su precio total (transporte e impuestos incluidos) y los datos de envío.
El pedido deberá ser confirmado mediante clic en el botón «Comprar», que se habilitará una vez se hayan aceptado las condiciones generales de venta.
- Las compras podrán pagarse mediante tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Klarna o PayPal, a través de la pasarela de pago segura de Shopify, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada durante el proceso de compra.
- Confirmada la transacción, se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.
- Asimismo, se remitirá un mensaje de correo electrónico, con una descripción del pedido y los datos personales que hayan sido comunicados.
La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que se contacte con UNO iluminación.
DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar.
Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.
El tiempo de entrega varía en función de la marca y el producto, y está indicado en el interior de cada una de nuestras fichas.
Al trabajar con productos provenientes de todo el mundo, UNO iluminación no puede hacerse responsable de los retrasos ocasionados por las empresas de transporte o complicaciones en la producción. Sin embargo, UNO iluminación informará puntualmente de los posibles retrasos.
Asimismo, existe posibilidad de variaciones en los días de entrega durante la época estival o el descanso temporal de las fábricas propio de los días festivos.
ASISTENCIA TELEFÓNICA
El servicio de asistencia telefónica consistirá en asesoramiento y orientación por vía telefónica para la compra de productos.
El servicio de asistencia telefónica está disponible desde las 10 hasta las 21 h de lunes a sábado laborables.
El coste de las llamadas telefónicas será a cargo del cliente, según las tarifas nacionales vigentes.
CONTACTO CON UNO ILUMINACIÓN
Puedes ponerte en contacto con nosotros:
• Por teléfono, llamando al número 983 29 16 47 en el siguiente horario de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 h.
• Solicitando una consulta a través de formulario de contacto en la zona de ayuda para clientes: www.unoiluminacion.com/contacto/
• Siempre que te pongas en contacto con nosotros en relación con un pedido que hayas realizado a través de nuestra página web, deberás indicar tu número de pedido web.
• A través del correo electrónico valladolid@unoiluminacion.com.
NEGATIVA A TRAMITAR UN PEDIDO
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo.
Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la confirmación de pedido.
No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.
MONEDA E IMPUESTOS
Los precios en esta página web se muestran en euros.
El Cliente siempre conocerá el precio y las características de los artículos ofrecidos previamente a su adquisición, viniendo éstos detallados y determinados en este sitio web.
Los precios en Euros tienen incluido el 21% de IVA.
FORMA DE PAGO Y SEGURIDAD
Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, www.unoiluminacion.com utiliza la pasarela de pago segura de Shopify, con cifrado SSL y verificación mediante el protocolo 3D Secure.
Los datos de pago no son almacenados por UNO iluminación en ningún momento.
FORMA DE ENVÍO Y ENTREGA DEL PRODUCTO
Los gastos de envío dependen del destino y se indican antes de finalizar la compra:
• España Península: envío gratuito en todos los pedidos.
• Baleares: 24,90 € por pedido.
• Portugal continental: 24,90 € por pedido.
• Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira y Azores: no disponible la compra online.
• Excepción — productos Slide y Davide Groppi: 50 € de envío en pedidos inferiores a 1.000 €. A partir de 1.000 € se aplica la tarifa general.
Si no tenemos stock, el plazo máximo de espera es de 120 días a partir de la confirmación del pedido.
Las entregas que no se puedan efectuar por dificultades de acceso correrán a cargo del cliente tanto la ida como la vuelta. Deben de notificar cualquier detalle para facilitar la entrega.
Los precios no incluyen el montaje para los artículos que lo requieran.
El servicio de transporte no incluye la subida a pisos.
El material es entregado totalmente embalado y protegido dentro de su caja. Si por cualquier motivo usted ordena el desembalaje del mismo antes de su destino final, cualquier desperfecto causado estará fuera de nuestra responsabilidad.
Los tiempos de entrega mostrados en la web son orientativos.
La entrega se realizará mediante la puesta a disposición del producto por UNO iluminación o por un tercero por cuenta de UNO iluminación en la dirección a pie de calle indicada por el Cliente en la orden de compra, a no ser que el cliente elija la modalidad de Entrega en Domicilio.
El Cliente asume los riesgos de deterioro, menoscabo, daños y pérdida de los productos desde el momento en que los productos hubieran sido puestos a su disposición con arreglo a esta cláusula.
En caso de que los productos presenten desperfectos debidos al transporte, el cliente deberá indicar las anomalías en el albarán del transportista.
En este caso, UNO iluminación reparará o sustituirá los productos defectuosos en el plazo más breve posible.
La falta de observaciones del cliente en el momento de la entrega equivale a su conformidad plena con los productos recibidos.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Con carácter general, salvo disposición expresa en otros términos, todos los productos están garantizados frente a faltas de conformidad por un período de tres años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021.
Si la falta de conformidad se manifiesta dentro de los doce primeros meses desde la entrega, se presume que ya existía en el momento de la entrega, salvo que esa presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o el tipo de defecto.
La garantía quedará invalidada en los daños producidos por transporte, accidentes, usos impropios y otros daños no debidos al uso normal del producto por parte del cliente tras la puesta a disposición de su pedido.
Esta garantía solo cubre los desperfectos por transporte ocasionados antes de la puesta a disposición del producto.
DERECHOS DEL CLIENTE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
UNO iluminación no garantiza a sus Clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen desde la página web, excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía o disponibilidad.
UNO iluminación garantiza a sus clientes la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste, siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido preparado, sin excepciones por tipo de producto.
EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción física del producto (o del último artículo, en pedidos con varios artículos entregados por separado) para comunicar su decisión de desistir del contrato, sin necesidad de justificación.
El Cliente podrá ejercer este derecho a través del Portal de devoluciones disponible en la web, accesible sin necesidad de registro ni inicio de sesión, o desde su cuenta de cliente si dispone de una.
El sistema generará una confirmación automática de la solicitud, con indicación de la fecha, que servirá como acuse de recibo.
Una vez comunicado el desistimiento, el Cliente dispondrá de 14 días naturales adicionales para devolver físicamente el producto, junto con el albarán de entrega y factura, a la siguiente dirección:
UNO iluminación
Calle María De Molina 3
47001 Valladolid
Se admitirán devoluciones de aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte; para ello el Cliente deberá hacerlo constar en el talonario del propio transportista en el momento de la recepción, si notase que el artículo pudiese estar dañado (cristal, cerámica) o el embalaje estuviese deteriorado o en mal estado visible.
Los gastos de envío y recogida derivados del ejercicio del derecho de desistimiento correrán por cuenta del Cliente, quien deberá gestionar la devolución por sus propios medios, salvo que el motivo de la devolución sea imputable a UNO iluminación (producto defectuoso, error en el envío o cualquier incidencia de nuestra responsabilidad), en cuyo caso los gastos serán asumidos por UNO iluminación.
El Cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la tienda online de UNO iluminación, con independencia de si es un producto de stock o fabricado bajo pedido, siempre que no haya sido abierto ni usado y conserve su precinto y embalaje original.
UNO iluminación reembolsará al Cliente todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío ordinario, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se comunique el desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el Cliente acredite su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Cliente, salvo acuerdo expreso en contrario.
En los casos en que el pago se hubiera realizado mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta indicada por el Cliente.
El Cliente responderá de la disminución de valor del producto derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Incluyendo, entre otros supuestos, la falta o el deterioro del embalaje original, precintos, protecciones, instrucciones o accesorios.
En estos casos, UNO iluminación podrá descontar del importe a reembolsar el coste correspondiente a dicha disminución de valor.
Si un producto distinto al solicitado por el Cliente fuera entregado por error de UNO iluminación, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el Cliente.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda online puede contactar con el Departamento de Atención al Cliente vía correo electrónico: valladolid@unoiluminacion.com o por teléfono +34 983 29 16 47 (de lunes a viernes laborables de 10:30 a 18:00 h).
OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El Cliente de www.unoiluminacion.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El Cliente acepta las presentes condiciones generales recogidas en el presente contrato.
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito.
Al usar este sitio web, el Cliente acepta que la mayor parte de las comunicaciones con UNO iluminación sean electrónicas.
A efectos contractuales, el Cliente consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito.
Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.
Si el Cliente decide crear una cuenta, el acceso se realiza mediante un código enviado a su correo electrónico, sin necesidad de contraseña.
El registro es opcional y no condiciona la posibilidad de realizar pedidos.
NOTIFICACIONES
Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto o en el correo electrónico: valladolid@unoiluminacion.com.
Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.
Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con demostrar que el correo electrónico fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.
COMUNICACIONES COMERCIALES ELECTRÓNICAS
De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), UNO iluminación únicamente enviará comunicaciones comerciales electrónicas (newsletter, ofertas, novedades) cuando el destinatario haya prestado su consentimiento previo, expreso e informado, o cuando exista una relación contractual previa y las comunicaciones se refieran a productos propios similares a los adquiridos.
El destinatario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin coste ni necesidad de justificación, a través del enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a valladolid@unoiluminacion.com.
ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).
Las «Causas de Fuerza Mayor» incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:
- Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
- Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque o amenazas terroristas, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
- Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
- Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
- Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la «Causa de Fuerza Mayor» continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período.
Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
CONSERVACIÓN Y ARCHIVADO DE LAS TRANSACCIONES
El archivado de las transacciones efectuadas se efectúa sobre un soporte fiable y duradero en el servidor de www.unoiluminacion.com.
DISPONIBILIDAD
En www.unoiluminacion.com se pueden realizar compras durante las 24 horas del día, 7 días a la semana, todo el año, siempre que los medios técnicos lo permitan.
Queda exonerada de este modo de cualquier responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados como consecuencia de la falta de disponibilidad de la tienda online.
En estos casos, UNO iluminación hará sus mejores esfuerzos para avisar con una antelación de 24 horas a la interrupción.
UNO iluminación no será responsable por la interrupción, suspensión o finalización del servicio de tienda online.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Las presentes condiciones de compra están sometidas a la legislación española, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de UNO iluminación.
En caso de cualquier conflicto o discrepancia, la jurisdicción competente será la que establezca la legislación española en su ley de consumidores y usuarios.
RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE CONFLICTOS
En caso de controversia derivada de la contratación de productos a través de este sitio web, el usuario podrá acudir a la jurisdicción ordinaria o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/
UNO iluminación no está adherida al Sistema Arbitral de Consumo, por lo que no queda obligada a someterse a él, salvo que decida aceptarlo voluntariamente ante una reclamación concreta.
NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Si cualquier cláusula incluida en las presentes Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan sólo afectará a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las presentes condiciones generales en todo lo demás, considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.